Kaupluse tarbijad on kaupluse tarbimise peamine põhiorgan. Seetõttu peavad poehaldajad mõistma oma tarbimismotivatsiooni ja psühholoogiat, mis aitab kauplustes mõista poetarbijate üldiseid tarbimisotsuseid ning kujundada ja pakkuda poetooteid, mis vastavad poetarbijate tarbimispsühholoogial põhinevatele vajadustele.
1. Õigluse soov
Õigluse poole püüdlemine on tänapäeva ühiskonnas inimeste üldine psühholoogiline vajadus ja ka sotsiaalse tsivilisatsiooni arengu tulemus.
Kaasaegne poeteenus peegeldab sotsiaalse tsivilisatsiooni arengut.
Õiguse ja hierarhia mõiste ei ole poes teenuses teostatav.
Kauplusetarbija tunneb end õiglaselt ja mugavalt, kui tema teenus kaupluses on kooskõlas tema makstava teenusega või kui tema saadud teenuse suhe tema kulul on kooskõlas tema makstava teenuse ja teiste kulude suhtega.
Vastasel juhul tunneb ta end ebaõiglasena, mis toob kaasa rahulolematuse, viha ja isegi kaebused ning isegi massimeedia, mis toob poodi tohutu maine ja majandusliku kahju.
Sest õiglus toob inimväärikuse tarbijate säilitamiseks. Kui poetarbijad tunnevad, et neid on ebaõiglaselt koheldud, siis nende jaoks ei ole küsimus ainult rahas, vaid ka selles, et nende inimväärikus on valus.
2. Tasakaalustatud meel
Inimesed otsivad mõnikord tasakaalu lihtsuse ja keerukuse, tuntuse ja uudsuse vahel, stabiilsuse ja muutuste vahel, mida nimetatakse "meele tasakaaluks".
Poetarbijate "tasakaalu mentaliteet" avaldub kahes aspektis: üks on parandada tasakaalustamatust igapäevaelus poe tarbimise kaudu; teine on säilitada vajalik tasakaal laotarbimise protsessis.
(1) Kaupluse tarbijad kasutavad poetarbimist, et korrigeerida tasakaalustamatust oma igapäevaelus.
Enamiku inimeste jaoks on igapäevaelus liiga palju tuttavaid asju ja liiga vähe uusi asju, nii et nad peavad oma tavapärasest kohast lahkuma.
Saada kokku puutunud palju uusi asju, et parandada tasakaalustamatust oma igapäevaelus.
Näiteks paljud inimesed, kes on hõivatud oma töö tahaks elada ümbritsevas linnas kaks päeva nädalavahetustel või kui neil on vaba aega lõõgastuda ise ja taastada oma füüsilist jõudu.
Muidugi, vastupidine on ka tõsi. Mõnedel inimestel on tööd, mis muudavad nende elu liiga keeruliseks.
Nii et selle asemel, et "keerukus", nad vajavad "ühtsus" taastada tasakaal.
Mõned inimesed võivad mõelda ainult vaikne koht elada paar päeva, või nad võivad olla rahul vaid paar päeva hotellis, kus nad saavad jätta töö maha.
Mõned inimesed peavad minema restorani maitsevahetuseks, samas kui teised peavad minema kaubanduskeskusesse.
Sel hetkel, poe operaator peaks leidma viisi, kuidas muuta need "abivalmid inimesed" muutunud poe toote ostjad.
(2) Ladustatavad tarbijad peaksid säilitama vajaliku tasakaalu laotarbimises.
Uudsus on kindlasti atraktiivne, kuid see ei ole, et rohkem uudsus parem, samuti ei ole see, et rohkem uudsus parem. Üle teatud piiri, "atraktsioon" muutub "eemaletõukamine".
Seega, kuigi pood meelitab poe tarbijaid paljude uudsete asjadega, peaks see pakkuma poe tarbijatele ka tuttavaid asju, et tagada poe tarbijate psühholoogiline tasakaal poeteenuste vastuvõtmisel.
3. Psühholoogia nautimine
Kaupluse tarbijad on tarbijad, kes tulevad poodi "osta mugavust" ja "osta naudingut" ning nad on teenuse objektid.
Kuna poe tarbijad tulevad poodi "kulutada raha, et osta teenuseid", nii et poe töötajana, peame meeles pidama, "poe tarbijad on teenuste objektid".
Lisaks "osta mugavuse" poest, poe tarbijad sageli kulutada raha, et osta naudingut, või sagedamini, et osta naudingut.
Naudimine ei hõlma muidugi mitte ainult materiaalset naudingut, vaid ka vaimset naudingut, ning oluline osa vaimsest naudingust on pingevaba inimestevahelise suhtlemise kogemus.
Selles mõttes "teenus on side".
Tegelikult võime öelda ka "kommunikatsioon on teenus", sest poe töötajad saavad lasta poe tarbijatel kogeda pingevaba ja meeldivat inimestevahelist suhtlemist, teisisõnu, lasta poe tarbijatel saada väärtuslikku "vaimset naudingut".
Poetöötajana, et mängida rolli "teenusepakkuja", peaksime meeles pidama: "Poe tarbijad on minu teenuse eesmärk;
Klientide pakkumisel on kõik, mida ma saan teha oma kliendi suhtluses!"
4. Soov vabaneda
Kaasaegne poe tarbijad on üldiselt psühholoogia "otsib leevendust" poe tarbimine.
"Keda leevendust" on vabaneda vaimse pinge igapäevaelus poe tarbimine.
Inimesed on psühholoogiline kalduvus "vältida kahju", kui "vältida kahju" ei ole säästetud, tekib psühholoogiline kalduvus "otsib leevendust".
Poe tarbijad ei "psühholoogiline lahutamine" poe tarbimine, st "otsima leevendust".
5. Hüvitise psühholoogia
Kaupluse tarbimine, kuigi inimesed ei pruugi olla valmis rääkima ausalt, või isegi aru, milliseid vajadusi nad sisenevad poodi täita, võib järeldada, et kaasaegne poe tarbijad mitte ainult üldiselt on mentaliteet "otsib leevendust", vaid on ka mentaliteet "otsib hüvitist".
"Hüvitis" tähendab soovi saada värskust, intiimsust ja uhkust, mis on puudu igapäevaelus poest.
Inimesed on psühholoogiline kalduvus "otsib rahulolu", ja kui "otsib rahulolu" ei suuda saada rahulolu ta väärib, tekib psühholoogiline tendents "otsib hüvitist", mis on tegelikult "psühholoogiline lisaks" tehtud uksepoe tarbijate poe tarbimine.
Näiteks, kui keegi on väga monotoonne töö ja teeb sama asja tsüklit iga päev, tema elu puudub värskus, intiimsus ja uhkus. On loomulik, et ta püüab täita seda vaimset lünka poe tarbimises.
Eespool on Hongda DIY Dollhouse tootja jagada tarbija psühholoogia DIY dollhouse poe seotud sisu, kui soovite teada, kuidas seda teha DIY dollhouse, tere tulemast DIY dollhouse tootja DIY mänguasi juhendaja veerus, et teil pakkuda DIY dollhouse tegemise oskusi, DIY maja mudel disain, käsitsi valmistatud loominguline kokkupanek ja muud DIY mänguasi seotud teadmisi.
https://www.hongda-diyhouse.com/
